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          索通發展股份有限公司

          索通發展股份有限公司2017年企業質量信用報告

          來源:索通發展時間:2018-05-18
           
           
           
          2017年企業質量信用報告
           
           
           







           
                    索通發展股份有限公司
            2018年1月     
           
           
          目 錄 
          第一部分 前言 
          1 報告編制規范………………………………………………………………………………………4
          2 總經理致辭……………………………………………………………………………………………5
          3 企業簡介……………………………………………………………………………………………….6
          第二部分 報告正文 
          1 企業質量理念…………………………………………………………………………………………7
          2 企業內部質量管理 
          2.1質量管理機構………………………………………………………………………………………7
          2.2質量管理體系………………………………………………………………………………………8
          3 企業質量誠信 
          3.1質量誠信管理………………………………………………………………………………………9
          3.2質量文化建設………………………………………………………………………………………9
          4 企業質量基礎 
          4.1企業產品標準……………………………………………………………………………………10
          4.2企業計量水平……………………………………………………………………………………11
          4.3認證認可情況……………………………………………………………………………………11
          4.4特種設備管理情況……………………………………………………………………………11
          5 產品質量責任 
          5.1產品質量承諾……………………………………………………………………………………12
          5.2產品召回情況……………………………………………………………………………………12
          5.3“三包”責任……………………………………………………………………………..………… 12
          5.4質量獎勵…………………………………………………….……12
          6 質量風險管理 
          6.1質量投訴處理……………………………………………………………………………………13
          6.2質量風險監測……………………………………………………………………………………14
          6.3應急管理……………………………………………………………………………………………14
          第三部分 報告結語…………………………………………………………….…………………15
          前 言 
          一、報告編制規范 
              《索通發展股份有限公司質量信用報告》回顧了索通在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容,說明如下: 
          (一)報告范圍 
              報告的組織范圍:索通發展股份有限公司
              報告的時間范圍:2017年1月1日至2017年12月31日 
              報告的發布周期:本報告為年度報告 
          (二)報告內容客觀性聲明 
              本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫,內容客觀公正,絕無虛假信息,愿對本報告內容真實性負責。 
          (三)報告數據說明 
              本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。 
          二、總經理致辭 
              索通發展股份有限公司是專業從事鋁電解用預焙陽極產品開發、生產的民營股份制公司,是山東省高新技術企業。多年來在各級部門的指導和幫助下,充分發揮自身優勢,與國內外電解鋁企業共同成長發展起來。我們一直堅持“誠實守信、依法經營、嚴格質量管理、加強企業自律、積極履行社會責任、自覺接受社會監督”的經營理念。同時堅持自主創新,在企業的核心技術、研發、標準制定等方面積極探索、尊重科學,走出了自己的發展道路。 
              索通的發展與社會各界的關愛和幫助,上、下游同行們的支持是分不開的。因此我們愿與業界同仁共同努力、共同提高,大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系,一如既往的努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任,向質量求效益,以質取勝,贏得市場。
           
                                                 總經理:張新海
          三、企業簡介 
              索通發展股份有限公司位于山東臨邑經濟開發區新104國道北側。成立于2003年8月,于2017年7月在上交所主板上市。
          公司主要生產電解鋁用預焙陽極,年生產能力86萬噸。公司采用國內外先進的生產技術,實現了生產過程的自動控制,建立了國際標準水平的炭素檢測中心。
              公司自2009年建立質量、環境、職業健康安全、能源管理等體系以來,節能減排取得明顯績效。2010年獲得“全國炭素行業資源綜合利用示范企業”的稱號。2014年4月獲得中國有色協會“清潔生產示范企業”和“節能減排示范企業”的稱號,是山東省高新技術企業和節能減排示范企業。
           
           

              公司生產的電解鋁用預焙陽極性能優越,質量可靠,“索通牌”預焙陽極獲國家“有色金屬產品實物質量金杯獎”和“山東名牌獎”稱號,產品遠銷歐、美、中東和東南亞等地,深受用戶好評,市場前景廣闊。
              公司自成立以來始終堅持“以人為本,以義制利,重視人才,大膽創新”的經營理念,建立了一支團結務實的領導班子,培養和造就了一批高素質的員工隊伍;營造了優越的生產、生活環境;具有完善的研究、開發、生產和實驗條件,為企業的做大、做強和可持續發展奠定了良好的基礎。我們相信在政府、合作伙伴、各界朋友的大力支持和幫助下,索通發展股份有限公司將會打造成世界一流的高新企業。
          質量信用報告 
          1 企業質量理念 
              “生產綠色預焙陽極、節能預焙陽極和技術預焙陽極”是索通質量品牌發展的目標。索通視品質為生命,用心做好每一塊陽極,嚴格把控產品質量關,從原料的挑選到生產的全過程嚴格把控,每個環節都做得一絲不茍,從不在質量上投機取巧,生產高品質產品是索通的一貫追求。從不放棄對于社會責任的執守和追求,因為索通堅信只有真正為消費者提供高品質產品,企業品牌的美譽度才會不斷得到提升,企業也因此才能立于不敗之地。 
          2 企業質量管理 
          2.1質量管理機構 
              公司的質量管理工作由總經理親自掛帥,主管生產技術的副總經理任公司的首席質量官??偨浝砗褪紫|量官對本公司產品質量安全工作全面負責,組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施;建立并實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動;實施質量成本管理,加強質量統計分析;開展質量教育培訓;建設企業質量文化等。 
          質檢中心為公司產品質量檢驗的專門機構,下設專業的質量管理員隊伍,負責從原輔料入廠、生產過程監控、最終產品檢驗等全過程的質量監控和檢驗活動,同時公司建立質量安全關鍵崗位責任制,明確企業主要負責人對質量安全負首要責任,企業質量主管人員對質量安全直接負責。嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度,實行質量安全“一票否決”,堅持做到出廠產品批合格率達100%。
          2.2質量管理體系 
              質量是企業的生命,從生產投產之初,公司就把產品質量當作第一件大事來抓。公司領導在質量管理工作中高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。“追求卓越品質,強化創新意識,恪守誠信服務,實現持續改進”的質量方針充分體現了以顧客和市場為關注焦點,爭做高品質預焙陽極的質量經營理念。通過幾年的努力,企業相繼通過了ISO9001質量管理體系、檢測中心CNAS體系等諸多認證。在日常的實際工作中,對體系不斷地進行完善、更新和改進,認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作,通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進,保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性,很好了保證了產品的質量安全。 
          3 企業質量誠信 
          3.1質量誠信管理 
              作為企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。索通產品之所以具有良好的口碑,經得起時間的考驗,完全得力于我公司“誠信至上,質量第一”的經營理念。多年來,公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工,始終堅持以質量和安全為先,視質量為企業的生命,從原材料采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等等方面都嚴格按客戶要求、國家標準及相關法律法規要求執行,實現從采購—生產—售后,全過程的跟蹤監測及管理,以便為客戶提供高質量的產品和服務。
          公司通過教育培訓、職工代表大會、發放《員工手冊》等等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。索通每年都會邀請客戶代表代表來公司參觀產品生產現場,向其講解產品主要生產技術及工藝,傳播我公司誠信經營的企業理念和精神。 
          3.2質量文化建設 
              質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現?,F代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。 
              我公司在質量文化的建設上,除了做好質量安全體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓,提高從業人員的技術素質,從而為提升產品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。特別是定期組織員工學習《產品質量法》、《環境法》、質量管理體系認證標準等相關法律法規及標準。提高員工的整體法律意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。
          4、企業質量基礎 
          4.1企業產品標準 
              公司是《鋁電解用預焙陽極》行業標準的起草單位。標準中改版了舊標準中的預焙陽極二氧化碳反應性的檢測方法,與國際標準接軌,該標準實施后,對預焙陽極與國際市場接軌起到了巨大的促進作用。通過近幾年的實施,市場效果良好。2012年公司又起草制定《預焙陽極用石油焦原料技術要求》等4項行業標準,這4項標準技術含量要求更高,指標要求更合理,對行業的發展定起到更大的推動作用。 
          目前公司主持和參與制訂國家及行業標準共33項,其中國家標準20項,行業標準13項,2011年榮獲山東省質監局“山東省標準創新型師范企業”的稱號,榮獲全國有色金屬標準化技術委員會技術標準優秀獎“鋁用炭素材料檢測方法”,2013年公司“鋁用炭素材料檢測方法標準制修訂及相關設備的開發” 榮獲中國有色金屬工業科學技術獎。
          4.2企業計量水平 
              公司建有完善的計量檢測體系,公司共擁有先進的計量檢測設備百余臺套,專兼職計量人員10余人,可以確保企業計量檢測、監控結果的有效性和可靠性。 
          4.3認證認可情況 
              公司自2007年起就先后通過了質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全、能源管理體系、國家實驗室等認證認可。 
          4.4特種設備安全管理情況 
              公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度,包括:特種設備安全管理制度、特種作業人員培訓制度、特種設備檢測制度、特種設備維護保養制 度等。公司安環部設專職人員負責特種設備管理和巡查工作?,F在使用的特種設備有叉車、起重機、安全閥等,按國家特種設備使用要求,請特種設備檢測機構定期對叉車、起重機、安全閥及其安全附件進行檢測。特種設備操作人員隨時檢查特種設備的使用情況,發現隱患立即排除,并做好維護保養記錄。作業人員全部持證上崗,各自負責自己使用的設備維護保養。
          5 產品質量責任 
          5.1產品質量承諾 
              公司鄭重承諾生產中嚴格執行YS/T285-2012等標準,絕不以次充好,不使用質量不合格的原料生產產品。堅決做到以優質的產品、真誠的售后服務來回報廣大客戶對索通預焙陽極產品的厚愛。 
          5.2產品召回情況 
              公司制定了一整套嚴密成熟的《產品追溯控制程序》,當出廠產品存在質量、安全等隱患時,能夠有效迅速地追溯、召回,確保相關的隱患產品順利準確召回且得以有效處理。近年來公司從未因質量事故而發生實際召回,但公司每年都組織模擬召回演練,以驗證《產品追溯控制程序》的可操作性,確保當實際召回情況發生時,問題產品能夠得到及時有效的召回。
          5.3“三包”責任
              公司鄭重承諾,如果公司產品出現質量問題,在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時,公司將嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行,并在法律框架內按照消費者的意愿,對公司的產品實行包退、包換,并對消費者致以誠摯的歉意。 
          5.4質量獎勵 
              索通牌預焙陽極是山東省名牌產品,山東省著名商標,是有色金屬工業協會的卓越品牌。公司2011年首次獲得德州市市長質量獎。 
           


          6 質量風險管理 
          6.1質量投訴處理
              預焙陽極是耗時較長的電解鋁用消耗品,在產品銷售的各個環節包括用戶試用后,都有可能有各種問題需要解決。各地銷售業務員負責與用戶聯系,根據顧客投訴情況和建議,給予解決,并登記投訴內容及處理結果。投訴內容及處理結果書面匯報給營銷部,營銷部將用戶意見綜合并提出改進意見后報總經理辦公會議批準后實施。營銷部每年對客戶做顧客滿意度調查問卷,調查的范圍及內容逐年更新改進,力求做到抽樣范圍廣,內容更貼近用戶的需求。并對抽樣結果進行數據分析,提出意見及建議報公司領導決策。
          6.2質量風險監測 
              公司依據《產品質量法》等法律法規收集風險監測信息,及時發現產品安全潛在問題,把事后型的"亡羊補牢"變為事前型的預防,即由"事后監督"向"事前預防"轉變,從而避免質量事故的發生。 
          風險監測信息主要由公司生產技術部負責收集、整理,但企業全體員工均有收集風險監測信息的責任和義務。我們也會定期把產品送到國家權威機構進行檢測,使用戶能夠放心大膽的購買我公司的產品。
          為保證能夠及時準確收集到與我公司產品相關的質量安全風險監測信息,公司時刻注重保持與國際國內同行的技術交流合作關系,如與中國有色金屬工業協會等建立了長期的信息交流、技術合作的戰略伙伴關系。在產品質量等安全指標的控制與防護等諸多方面都能做到預先防御。
          6.3應急管理 
              為了提高公司對突發事故和險情的應急能力,保證在發生重大、特大事故時,指揮調度暢通,人員、設備、物資能及時到位,確保本公司在發生事故時能夠及時有效地控制,保護員工的生命、環境和國家財產安全,把事故損失降到最低點,依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等有關規定,結合我公司實際情況制定生產安全事故應急預案。生產安全事故應急預案分綜合應急預案和專項應急預案兩個級別,綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協調相關應急資源和應急行動的整體計劃和程序規范,專項應急預案是總體預案的組成部分,是針對不同的突發事故的行動方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時響應,公司定期組織員工進行應急演練,并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善,以確保突發事件發生時,能夠啟動應急預案,規避風險減少危害。
           
          報告結語
              關注質量、鑄就誠信,索通在以后的發展中會更加努力扎實地打造卓越預焙陽極的良好形象,以綠色陽極、節能陽極、技術陽極為主線,為用戶提供高品質的預焙陽極產品,真正達到誠信經營、以質取勝。
           
                                                                             索通發展股份有限公司 
                                                                                  2018年1月
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